DROIT DE RÉTRACTATION ET CRÉATIONS PERSONNALISÉES

LIORA ATELIER

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Article 1 — Nos créations personnalisées

Chez Liora Atelier, chaque bijou est fabriqué à la main, à la demande et personnalisé selon les spécifications de chaque cliente.

Chaque création est réalisée spécialement pour sa destinataire, conformément aux caractéristiques de personnalisation sélectionnées lors de la commande.

Ces bijoux sont ainsi confectionnés individuellement et ne peuvent être remis en vente en l'état à une autre cliente.

Article 2 — Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent, les créations Liora Atelier répondant à ces critères ne bénéficient pas du délai légal de rétractation de 14 jours.

Aucun retour, échange ou remboursement pour simple changement d'avis n'est accepté pour ces créations.

Cette condition est portée à la connaissance de chaque cliente avant la validation de son achat.

Article 3 — Commandes sur liste d'attente

Certaines créations sont proposées sur liste d'attente afin de respecter le temps nécessaire à leur fabrication artisanale et à leur personnalisation.

Le délai de réception peut atteindre 3 mois à compter de la validation de la commande, conformément aux informations communiquées avant l'achat.

Une commande sur liste d'attente portant sur une création nettement personnalisée reste soumise aux dispositions de l'article 2.

Article 4 — Annulation des commandes

Pour les créations légalement exclues du droit de rétractation, les commandes confirmées ne peuvent pas être annulées unilatéralement pour simple changement d'avis.

Toute demande exceptionnelle de modification ou d'annulation peut être adressée au service client.

Liora Atelier examinera chaque demande en fonction de l'état d'avancement de la création et des possibilités de modification.

Article 5 — Défauts et garanties légales

L'exclusion du droit de rétractation ne concerne pas les droits légaux applicables en cas de défaut de conformité, de vice caché ou de manquement aux obligations de livraison.

Si une création présente un défaut couvert par une garantie légale ou ne correspond pas à la personnalisation commandée, la cliente peut contacter le service client afin d'obtenir une prise en charge conforme à la réglementation.

Article 6 — Contact

Pour toute question concernant une création personnalisée, une commande ou les présentes dispositions, notre équipe reste disponible par courrier électronique.

LIORA ATELIER

Romane Commeau — Entrepreneure individuelle

Lyon 7ᵉ, France

Adresse électronique : liora-atelier@gmail.com