POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LIORA ATELIER

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Article 1 — Préambule

Liora Atelier accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles de ses clientes.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les visiteurs et les clientes du site www.lioraatelier.frsur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Liora Atelier s'engage à traiter ces informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

Article 2 — Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles mis en œuvre pour l'exploitation de la boutique est :

  • Nom commercial : Liora Atelier

  • Responsable : Romane Commeau, entrepreneure individuelle

  • Domiciliation : Lyon 7ᵉ, France — [adresse complète à renseigner]

  • SIREN : 905 239 083

  • SIRET : 905 239 083 00017

  • Site internet : www.lioraatelier.fr

  • Adresse électronique : liora-atelier@gmail.com

Pour toute question concernant les données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter Liora Atelier à cette adresse électronique.

Article 3 — Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, Liora Atelier peut collecter les catégories de données suivantes.

3.1 Informations d'identification

  • Nom et prénom

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone, lorsqu'il est renseigné

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Pays de résidence

3.2 Informations relatives aux commandes

  • Produits commandés

  • Choix de personnalisation des bijoux

  • Numéro et date de commande

  • Montant de la commande

  • Mode et statut du paiement

  • Informations de livraison et de suivi

  • Historique des commandes

  • Échanges avec le service client

3.3 Informations relatives aux comptes clients

Lorsque la cliente crée un compte sur le site, certaines informations sont associées à son espace personnel, notamment ses coordonnées, son historique d'achats et les informations nécessaires à l'authentification et au fonctionnement du compte.

Les modalités d'authentification dépendent des fonctionnalités de compte client proposées par Shopify.

3.4 Informations techniques

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être recueillies, notamment :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Type d'appareil utilisé

  • Informations de connexion

  • Données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site

  • Informations liées aux cookies et autres traceurs effectivement utilisés

Ces informations sont traitées dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

3.5 Informations relatives à la newsletter

Lorsqu'une personne s'inscrit à la newsletter, Liora Atelier peut collecter son adresse électronique, ses préférences de communication et les informations nécessaires à la gestion de son inscription et de son consentement.

Article 4 — Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles collectées sont utilisées pour des finalités déterminées, sur les bases juridiques suivantes.

4.1 Gestion des commandes

Les données sont utilisées afin de :

  • Enregistrer les commandes.

  • Gérer les paiements.

  • Réaliser les personnalisations demandées.

  • Préparer les bijoux.

  • Organiser les livraisons.

  • Communiquer les informations relatives à l'expédition.

  • Traiter les éventuelles demandes de retour ou réclamations.

Base légale : exécution du contrat de vente ou mesures précontractuelles demandées par la cliente.

4.2 Gestion des comptes clients

Les données permettent de créer et d'administrer les comptes clients, de faciliter l'accès à l'historique des commandes et de proposer les fonctionnalités associées.

Base légale : exécution du service de compte client demandé par la personne concernée et, pour certaines opérations de sécurité, intérêt légitime de Liora Atelier.

4.3 Service client

Les informations communiquées sont utilisées pour répondre aux questions, assurer le suivi des demandes et gérer les réclamations.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de Liora Atelier à assurer un service client de qualité, selon la nature de la demande.

4.4 Newsletter et communications commerciales

Liora Atelier peut adresser des communications concernant ses nouvelles collections, ses créations, ses actualités et ses offres commerciales.

L'envoi de communications promotionnelles par courrier électronique repose en principe sur le consentement préalable de la personne concernée.

Dans les cas prévus par la réglementation, des communications concernant des produits similaires à ceux déjà achetés peuvent être adressées à des clientes existantes, à condition de les avoir informées de cette utilisation et de leur permettre de s'y opposer facilement et gratuitement.

Chaque communication commerciale comprend un moyen de désinscription.

Base légale : consentement ou, lorsque les conditions légales de l'exception applicable aux clientes existantes sont remplies, intérêt légitime.

4.5 Obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires de l'entreprise.

Base légale : respect d'une obligation légale.

4.6 Sécurité et prévention des fraudes

Certaines données peuvent être utilisées pour sécuriser le site, prévenir les transactions frauduleuses et protéger les comptes clients.

Base légale : intérêt légitime de Liora Atelier et, selon les situations, obligation légale.

Article 5 — Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations nécessaires à la validation d'une commande, à son paiement et à sa livraison sont identifiées comme obligatoires dans les formulaires concernés.

L'absence de ces informations peut empêcher Liora Atelier de traiter la commande ou d'assurer la livraison.

Les informations facultatives ne sont collectées que lorsqu'elles sont renseignées volontairement ou nécessaires à une fonctionnalité particulière.

L'inscription à la newsletter demeure facultative et n'est pas une condition pour effectuer un achat.

Article 6 — Hébergement et fonctionnement du site

Le site Liora Atelier fonctionne grâce à la plateforme de commerce électronique Shopify.

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8, Irlande

Shopify intervient notamment dans l'hébergement et le fonctionnement technique du site, la gestion des commandes et les fonctionnalités de commerce électronique.

Dans ce cadre, Shopify et les entités ou prestataires concernés peuvent traiter certaines données personnelles, selon leurs rôles et responsabilités respectifs.

Ces traitements sont soumis aux dispositions contractuelles et aux garanties applicables en matière de protection des données.

Les utilisateurs peuvent également consulter la politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Article 7 — Prestataires de paiement

Liora Atelier propose plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Klarna

Selon le moyen de paiement choisi, les informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné.

Ces prestataires traitent les données de paiement conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

Liora Atelier reçoit les informations nécessaires à la confirmation et au suivi des transactions, sans avoir besoin de conserver les numéros complets des cartes bancaires.

Les conditions de traitement des données peuvent varier selon le prestataire et le service effectivement utilisé.

Article 8 — Destinataires des données personnelles

Les informations personnelles ne sont communiquées qu'aux destinataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans la présente politique.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • Les personnes autorisées au sein de Liora Atelier.

  • Shopify et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

  • Les prestataires de paiement.

  • Les transporteurs et prestataires logistiques.

  • Les fournisseurs de services d'envoi d'e-mails transactionnels et commerciaux.

  • Les prestataires intervenant dans la sécurité et la maintenance du site.

  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Les prestataires agissant pour le compte de Liora Atelier sont tenus de respecter les obligations contractuelles et légales applicables à la protection des données.

Liora Atelier ne commercialise pas ses fichiers clients auprès de tiers.

Article 9 — Transferts internationaux de données

Liora Atelier propose des livraisons en France et à l'international.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires situés hors de l'Espace économique européen, notamment pour l'hébergement technique, les paiements ou les livraisons internationales.

Shopify peut notamment traiter certaines informations au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où se trouvent ses entités et prestataires.

Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont soumis au RGPD, ils doivent reposer sur un mécanisme légal approprié, notamment une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie prévue par la réglementation.

Les personnes concernées peuvent demander davantage d'informations concernant les garanties applicables en contactant Liora Atelier.

Article 10 — Durées de conservation des données

Liora Atelier veille à conserver les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les durées de référence sont les suivantes.

10.1 Données de commande

Les informations relatives aux commandes sont utilisées pendant la durée nécessaire à leur préparation, leur livraison, leur suivi et à la gestion des éventuelles réclamations.

Les informations devant être conservées à des fins comptables, fiscales ou probatoires sont ensuite archivées pendant la durée légalement applicable.

10.2 Documents comptables

Les factures et pièces comptables soumises à l'obligation de conservation sont conservées pendant 10 ans, conformément aux dispositions légales applicables.

10.3 Comptes clients

Les données associées aux comptes clients sont conservées pendant la durée de fonctionnement du compte et de la relation commerciale.

En cas d'inactivité prolongée, elles peuvent faire l'objet d'une suppression ou d'un archivage limité, selon les durées retenues par Liora Atelier et les obligations légales restant applicables.

[Durée d'inactivité déclenchant la suppression ou l'archivage : à confirmer.]

10.4 Newsletter et prospection commerciale

Les données des prospects peuvent être conservées à des fins de prospection pendant une durée maximale de référence de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif émanant de leur part.

Pour les clientes existantes, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, trois ans à compter de sa fin.

Le retrait du consentement ou l'opposition à la prospection entraîne l'arrêt des communications concernées.

Les informations strictement nécessaires à la gestion de la désinscription peuvent être conservées afin d'en assurer le respect.

10.5 Réclamations et litiges

Les informations nécessaires à la gestion d'une réclamation ou à la défense de droits peuvent être conservées pendant les délais de prescription applicables, dans la mesure nécessaire.

10.6 Cookies

Les durées de conservation des cookies et autres traceurs dépendent de leur nature et de leur finalité.

Elles sont précisées dans la Politique de cookies, en fonction des technologies réellement utilisées sur le site.

Article 11 — Sécurité et confidentialité

Liora Atelier veille à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.

L'accès aux informations est limité aux personnes et prestataires ayant besoin de les traiter dans le cadre de leurs missions.

Le site utilise les dispositifs de sécurité mis à disposition par Shopify et les prestataires de paiement concernés.

Malgré les mesures de protection mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir l'absence absolue de risque.

Article 12 — Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent, selon les conditions légales applicables, des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur les données détenues à leur sujet et en demander une copie.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et réutilisable, lorsque ce droit s'applique.

  • Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter :

liora-atelier@gmail.com

Liora Atelier peut demander des informations complémentaires strictement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur en cas de doute raisonnable.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation, en principe un mois à compter de leur réception, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

Article 13 — Désinscription à la newsletter

Les personnes inscrites aux communications commerciales de Liora Atelier peuvent se désinscrire à tout moment.

Chaque e-mail marketing comporte un lien permettant de ne plus recevoir ces communications.

La désinscription peut également être demandée à l'adresse suivante :

liora-atelier@gmail.com

La désinscription des communications commerciales n'empêche pas l'envoi d'e-mails nécessaires au traitement d'une commande, notamment les confirmations d'achat, les informations de livraison ou les réponses du service client.

Article 14 — Cookies et traceurs

Le site utilise des technologies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la navigation, maintenir le panier, sécuriser les sessions et permettre l'accès aux comptes clients.

D'autres traceurs peuvent être présents selon les fonctionnalités et applications effectivement activées sur Shopify.

Les cookies non essentiels soumis au consentement ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci, conformément à la réglementation applicable.

Les visiteurs doivent pouvoir accepter, refuser ou modifier leurs choix lorsque leur consentement est requis.

Les modalités détaillées sont présentées dans la Politique de cookies du site.

Aucun outil Google Analytics ni aucune plateforme publicitaire spécifique n'est déclaré dans la présente politique.

Article 15 — Décisions automatisées et profilage

Certaines opérations techniques, notamment la sécurisation des transactions et la prévention des fraudes, peuvent s'appuyer sur des traitements automatisés mis en œuvre par les prestataires concernés.

Les conditions de ces traitements dépendent des services effectivement utilisés, notamment des prestataires de paiement.

[À vérifier : existence éventuelle de décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou affectant significativement les personnes, et informations supplémentaires à fournir le cas échéant.]

Article 16 — Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation, elle est invitée à contacter Liora Atelier afin de rechercher une solution.

Elle dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : www.cnil.fr

Article 17 — Modification de la politique

Liora Atelier peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, de ses outils ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés seront informés dans les conditions prévues par la réglementation.

Article 18 — Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l'utilisation des données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe.

LIORA ATELIER

Romane Commeau — Entrepreneure individuelle

Lyon 7ᵉ, France

Adresse électronique : liora-atelier@gmail.com